Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: [2025-02-28]

På LindholmLinks vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är det, erbjuder vi en tydlig retur- och återbetalningspolicy i enlighet med svensk och EU:s konsumentskyddslagstiftning.

1. Ångerrätt (14 dagars returrätt)

Som kund inom EU har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, utan att ange något skäl.

Villkor för returer

  • Varor måste returneras i oanvänt, oburet och originalskick med all förpackning och etiketter intakta.

  • Personliga, specialtillverkade eller graverade smycken kan inte returneras om de inte är defekta eller felaktiga.

  • Av hygieniska skäl kan örhängen inte returneras om de inte är defekta.

Så här gör du en retur

  1. Kontakta oss inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning på Contact@LindholmLinks.com och ange ordernummer samt anledning till retur.

  2. Du får instruktioner om hur du returnerar varan.

  3. Skicka tillbaka varan till oss inom 14 dagar efter att du meddelat om returen.

Kunden ansvarar för returfrakten, om inte varan är felaktig eller defekt. Vi rekommenderar spårbar frakt, eftersom vi inte ansvarar för förlorade returer.

2. Återbetalningar

När vi har tagit emot och inspekterat din retur meddelar vi dig om återbetalningen godkänts eller inte. Om den godkänns:

  • Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet inom 7–10 arbetsdagar.

  • Eventuella fraktkostnader (om tillämpligt) återbetalas inte.

  • Om varan skadats på grund av bristfällig emballering vid retur kan en avgift dras av.

3. Byten

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver göra ett byte, kontakta oss inom 14 dagar efter att du mottagit beställningen.

4. Defekta eller felaktiga varor

Om du mottagit en defekt, skadad eller felaktig vara, kontakta oss omedelbart på [ange e-postadress] med bilder och en beskrivning av problemet. Vi ordnar då en ersättningsvara eller en full återbetalning utan extra kostnad för dig.

5. Varor som inte kan returneras

  • Presentkort

  • Personliga eller specialtillverkade smycken

  • Örhängen (av hygieniska skäl)

6. Försenade eller saknade återbetalningar

Om du inte fått din återbetalning inom den förväntade tiden:

  1. Kontrollera ditt bankkonto igen.

  2. Kontakta din kortutgivare, eftersom handläggningstider kan variera.

  3. Om du fortfarande inte fått din återbetalning, kontakta oss på [ange e-postadress].

7. Kontaktinformation

För frågor kring returer och återbetalningar, kontakta oss på:
📧 E-post: [Contact@LindholmLinks.com]